お知らせ
2021年04月13日
ニフティ株式会社
NTT西日本のシステムメンテナンスに伴う一部サービスの工事とお手続きの受付停止について
2021年04月13日掲載
2021年05月18日更新
2021年05月25日更新
2021年05月26日更新
2021年06月08日更新
2021年05月18日更新
2021年05月25日更新
2021年05月26日更新
2021年06月08日更新
平素は、@niftyをご利用いただき誠にありがとうございます。
NTT西日本のシステムメンテナンスに伴い、以下の一部サービスで工事とお手続きの受付を停止いたします。
なお、ご契約中のサービス利用への影響はございませんのでご安心ください。
2021年06月08日更新
NTT西日本のシステムメンテナンス期間が終了し、一部遅延していたお手続きを再開いたしました。
@nifty光お申込み後の工事日コンサルティングのお電話も、6月8日以降順次ご連絡させていただいておりますが、お取り次ぎが集中しているため、対応にお時間をいただいております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。
NTT西日本からのお知らせ
【お詫び】社内システムメンテナンスにおける障害（エラー）の状況、およびお客様からの注文受付の再開予定日について
お問い合わせ先
NTT 西日本システムメンテナンスに関するお問い合わせセンター
電話番号：0120-150-024
9:00～17:00（土日祝日含む）
対象エリア
NTT西日本エリア
内容
@nifty光
- 2021年5月8日～2021年5月20日の期間、工事実施不可となります。
- 2021年5月11日～2021年6月7日の期間、@nifty光を解除し事業者変更で変更先へ乗り換えるお手続きが受付停止となります。
- @nifty光お申込み後の工事日コンサルティングのお電話は、6月8日以降順次ご連絡させていただきます。
@nifty光 ライフ with フレッツ
- 2021年5月8日～2021年5月20日の期間、工事実施不可となります。
- 2021年5月1日～6月7日までにお申し込みいただいた開通・移転・廃止に関するNTT西日本からのコンサルティングは、6月8日以降にご連絡いたします。このため、お申し込みの受付は@niftyで可能ですが、回線工事日は6月8日以降になります。
@nifty with ドコモ光
- 2021年5月～6月のお申し込み分につきましては、NTTドコモからのお申し込み情報連絡が遅れる都合により、@niftyからのご契約内容のご案内書面（@nifty ID/パスワードのご連絡）や、@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスの機器発送が遅れる場合がございます。
※通常より1～2週間程度遅れる場合がございます。
詳細はNTTドコモのお知らせをご確認ください。
@nifty v6サービス
- 2021年5月10日～2021年5月17日の期間、開通/廃止不可となります。
@nifty auひかり
- 2021年5月8日～2021年6月7日の期間、ホーム（S）西日本エリアの工事日の設定はできません。
- 2021年5月9日～2021年5月20日の期間、auひかりマンション（西日本エリア）の同日番号ポータビリティ工事はできません。
- 2021年5月10日～2021年5月20日の期間、NTT西日本の番号ポータビリティの工事日の設定はできません。
- 西日本エリアで2021年5月9日以降にホーム（S）のお申し込みをされたお客様に対し、KDDI開通センターよりSMS等でご連絡いたします。
- 工事日調整及び工事日確定のご連絡は2021年6月8日以降、順次対応させていただきます。また工事予定日が変更となる場合、KDDI開通センターよりご連絡をさせていただきます。
- 【auひかりに関するお問い合わせ窓口】
- KDDI開通センター
- 0120－925 －451
- 10:00～19:00
新規お申し込みや移転のお手続きは通常通りお申込みいただくことができますが、工事不可期間がございます。 お引っ越しをご予定されている方は、お早めにお手続きいただくようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
