お知らせ

2024年1月5日追記

このたびの災害により被災された@niftyサービスを利用中のお客様に対する支援に、以下を追加いたします。

・@nifty光でご契約中のWi-Fiルーターレンタル機器無償交換
・ NifMo データおかわり 0.5GB×4回分（合計2GB）の付与

また、当社にて実施いたします支援内容につきましては、今後以下のページに集約してお伝えいたします。

令和6年能登半島地震における支援措置について

皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

2024年1月4日追記

このたびの災害により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

このたびの災害により被災された@niftyサービスを利用中のお客様に対する支援として、以下を実施します。 ご希望のお客様は、文末の問い合わせ先までお申し出をお願いします。

対象となるお客様

災害救助法が適用された地域に居住し、対象サービスを利用中のお客様

災害救助法の適用状況（内閣府　防災情報のページ）

1.@niftyご利用料金の減免措置

被災されたお客様が、ご自宅から避難されるなどのご事情で対象サービスを全くご利用いただけなかった場合、お客さまからのご申告により、ご利用いただけなかった期間のご利用料金を以下の通り減免します。

対象サービス

光ファイバー※
ADSL
ISDN・ダイヤルアップ
※@nifty with ドコモ光をご利用のお客様は、NTTドコモのホームページ をご確認ください。

減免対象期間

被災により接続サービスがご利用いただけなかった期間（2024年1月度以降のご利用料金）

減免対象料金

・対象期間の月額基本料金（日割り）
・被災に伴う移転工事費の減免（@nifty光のみ）

受付期間

2024年1月4日～2024年2月29日

※回線事業者からの回線不通情報をもとに、お客様からの申し出がなくても利用料金の減免を行う場合があります。

2.@niftyご利用料金の支払期限の延長

当社が提供するサービスの料金を、期限までに支払うことが困難なお客様からお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。

お支払い期限

お支払い期限が2024年1月以降となっている料金について、お客様からお申し出があった場合に、2024年2月末日までお支払い期限を延長させていただきます。

受付期間

2024年1月4日～2024年1月31日

※なお、お客様からのお申し出内容によっては証明書等の書面をご提出いただき、弊社で確認を行う場合があります。
※口座振替・クレジットカードによる支払いをご指定の場合、お客様のお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります
※東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社経由でのお支払いの場合、お客様のお申し出日によっては延長が不可能な場合があります。

受付窓口

個人のお客様

@niftyカスタマーサービスデスク

法人のお客様

@nifty法人会員センター

2024年1月1日公開

このたびの能登半島地震により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

インターネットにつながらない場合は、以下をお試しください。

インターネットに接続できない場合