お知らせ
2022年05月02日
ニフティ株式会社
安心メールパックのご請求に関する障害について
2022年05月02日公開
2022年05月06日更新
2022年05月06日更新
＜2022年05月06日追記＞
「@nifty安心メールパック（ｄ払い）」の二重請求の件につきまして、二重請求分のキャンセル手続きが完了いたしました。
お客様にご登録いただいている決済より二重に引き落とされることはございませんのでご安心ください。
また、本件についてお客様からのご連絡、ならびにご対応をいただく必要はございません。
ただいまシステム障害により安心メールパックにおいてご利用料金についてのメールが二重に送信されてることを確認しております。
現在、事象について調査中ですが、ご料金につきましては二重の請求が発生しないよう対応予定です。
対象のお客様には追ってメールにてご連絡いたします。
対象サービス
@nifty安心メールパック
ｄ払い決済をご利用のお客様
対象月
2022年4月ご利用分
状況
@nifty安心メールパックの4月ご利用料金が、システム不具合により、二重に請求され、それにともないＮＴＴドコモから、5月1日、5月2日両日に決済完了のメールが送信されておりました。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
