ご契約者様が亡くなられた場合、二親等以内のご家族に限り@niftyの契約を承継することができます。
※ 承継: ご契約者様が亡くなられた際に、ご家族が契約の権利を引き継ぐこと
ご契約者様がご存命で契約者の名義を変更したい場合は、契約譲渡のお手続きとなります。譲渡可能なサービスや条件は下記のページをご確認ください。
契約者ご存命の場合の譲渡お手続き
承継にあたってのご注意事項
- ・承継できるのは配偶者、二親等以内の法定相続人(子、父母、祖父母、孫、兄弟姉妹)の方のみです。
- ・承継される方が18歳未満の未成年の場合は、保護者の方の同意が必要です。
- ・料金未納がある場合、すべて引き継ぐことになります。
- ・お支払い方法の再登録をしていただく必要がございます。
- ・@niftyID、インターネット回線、@nifty メールアドレス、オプションサービス等、ご契約いただいていた全てのサービスが承継されます。
- ・本お手続きにあたりご郵送いただいた書面（各種証明書を含む）は返却いたしません。
お手続き手数料について
承継をご希望の場合、1回のお手続きで手数料3,300円(税込)をいただいております。
承継手続きが完了した月に、ご登録の決済方法に対して請求いたします。
同一名義で複数IDを持っており、全て承継をしたい場合、1IDごとに手数料がかかります。
ファミリープランをご利用いただいている場合は親IDの手数料のみかかります。
＠nifty メールアドレスの承継について
承継後、メールアドレスに関する送受信、閲覧が可能となります。受信BOXの削除が必要な場合はお客様ご自身で@nifty メールにログインをしていただき、削除をお願いいたします。
ログインに必要な＠nifty IDやログインパスワードは承継前と変更ございません。
ご自身での削除が難しい場合は、@niftyカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
0570-03-2210
携帯/PHS/海外から：03-6625-3232
承継できないサービス
下記のサービスは承継いただけません。
- ・常時安全セキュリティ24プレミアム
- ・＠niftyフリーケアプログラム追加保障
- ・＠niftyあんしんプラスワン
- ・＠niftyライフケア・プラン
- ・＠niftyまるごとサポートがん保険
- ・＠nifty介護保障保険
- ・ニフティのかんたん告知医療保険ジーニアス
- ・安心メールパック
- ・＠nifty優待サービス
- ・ウイルスバスタークラウド月額版
- ・Webフィルタ月額版
- ・ノートン™ インターネット セキュリティ 月額版
- ・＠niftyセキュア・プライバシー
- ・＠nifty eo光
承継お手続き手順
- 1. ＠nifty承継概要を確認します
-
以下の「＠nifty承継概要書」を必ずご確認ください。
- 2. @niftyカスタマーサービスデスクにご連絡ください
-
受付時間は 10:00～18:00 (日曜祝日を除く) です。
下記の通り音声案内をたどり、オペレーターに「承継の件で」とお伝えください。
お客様情報をお伺いした後、手続き書類と返信用封筒を送付させていただきます。-
3 ご契約内容や利用料金の確認、変更に関するお問い合わせ
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5解約以外の契約内容確認、料金について
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2その他のサービス
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- 3. 送付されてきた書類(2種類)に必要事項を記入します
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1. @nifty ID 承継申請書
2. 決済方法登録用紙 (クレジットカードまたは銀行口座のいずれか)
- ※ お支払い名義は承継者ご本人名義に限定させていただきます。
- ※ 各用紙に注意事項の記載がございますので、必ずご確認をお願いいたします。
- ※ 一部ご利用いただけないカードがあります。(登録可能なカードのご確認はこちら)
- ※ 口座振替をご利用の場合、管理費や手続きに関する事務費用として毎月口座振替決済管理費220円（税込）が発生いたします。
ご自身で書類をダウンロードして記入する場合は、以下から入手することもできます。
- 4. 同封が必要な書類を用意します
-
以下の A B からそれぞれいずれか1点ずつが必要です。
- ※ A の戸籍謄本などの書類にて、申請者の【氏名・住所・続柄】が全てわかり、申請書に記載いただいている「承継先のお客様情報」の【氏名・住所】と一致する場合は、B の本人確認書類は不要です。
- ※ お手続きに関わるご郵送いただいた書面（各種証明書含む）は返却いたしません。予めご了承ください。
A 現在契約中のお客様の状態の証明として以下のいずれか1点の原本又はコピー (必須)
戸籍謄本
(死亡年月日の記載があるもの) ※交付から３ヶ月以内のもの死亡の記載がある住民票の写し
(住所の市区町村で交付)医師が交付した診断書又はそれに類するもの
(入院・入所証明、死亡診断書など含む) ※有効期限が設定されているものは期限内のもの死亡届書記載事項証明書
(法律で認められた特別な理由がある場合、死亡届を受理した市区町村が発行)死体火葬許可証又は死体火葬許可発行済証明書
(死亡届・死体火葬許可申請書を受理した市区町村が発行)法定相続情報一覧図証明書
(法務局が発行のもの)B 法定相続人と確認できる書面/承継先の本人確認書類として以下のいずれか1点 (必須)
いずれも有効期限内のもので、コピーをご用意ください。
- ※ 申請書の「承継先のお客様情報」に記載して頂いている【氏名・住所】と一致するものをお送りください。
- ・運転免許証
- ・マイナンバーカード ※
- ・住民基本台帳カード(写真付き)
- ・印鑑登録証明書 (交付日から3カ月以内)
- ・特別永住者証明書
- ・在留カード
以下を送付いただく場合は、住所が確認できる公共料金の請求書・領収書 (電気・ガス・水道・固定電話・NHKのいずれかに限ります) のコピーを同封ください。
- ・健康保険証 ※
- ・パスポート(日本国旅券)
- ※ マイナンバーカードおよび健康保険証の保険者番号および被保険者等記号・番号はマスキング（黒く塗りつぶす）してください
- 5. 承継申請書と決済方法登録用紙、および必要書類を返送します
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「@nifty ID 承継申請書」と「決済方法登録用紙」および「承継お手続きに必要な書類 A B 」を同封の上、下記の住所までご郵送ください。
〒220-6126
神奈川県横浜市西区みなとみらい２丁目３－３ クイーンズタワーＢ棟２６階
ニフティ株式会社 @nifty 承継手続き係
承継お手続き完了のご連絡について
承継お手続き完了後、「＠nifty ID 承継申請書」にご記入いただいたご住所宛に「@nifty ID 承継完了のお知らせ」をお送りします。
ご契約内容に不備や確認事項がある場合、「＠nifty ID 承継申請書」にご記入いただきました承継先のお客様ご住所宛てに書面にてご連絡いたします。
※ 「＠nifty ID 承継完了のお知らせ」がお手元に届くまでに1～2週間程度お時間がかかる場合がございます。